HELP DESK / 48 QUESTIONS

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版本改了什么、iOS 测试什么时候能约、季后赛当天的版本状态怎么读——安博电竞站把玩家最容易卡住的环节整理成 48 个问题,按场景分六组,点开就能照着做完。

SEC 01 / VERSION

版本查询与两版对照

版本说明顶部提供四项筛选:版本号、发布日期、发布线与影响范围,可以单选也可以叠加。记得版本号就直接输入,那是路径最短的一种;只记得大概时间,就把发布日期和发布线一起选上。

  1. 先选发布线,PC、iOS 或 Android。
  2. 再填版本号或圈定发布日期区间。
  3. 用影响范围收窄到角色、装备、地图等具体维度。

主版本通常带界面或系统层面的变化,跨度最大;小版本是常规内容调整,多数落在每周三的更新窗口;热修针对赛季中突发的平衡问题或故障,不受周三限制。三类记录共用同一套标签体系,翻记录时看编号前缀就能分清。

看需求。筛选时选“全部”能一次看全三条发布线,只关心自己那台设备就选对应的一条。同一条主版本会在三条线下各挂一份记录,跨端一致的内容写法相同,某一端独有的改动会单独标注。

打开差异对照,从第一栏到第三栏依次点击就行,整条路径比旧版少一步,中途改选版本也不会重来。

  1. 第一栏选作为基准的旧版本。
  2. 第二栏选要对比的新版本。
  3. 第三栏展开差异项,逐类查看变化。

覆盖 12 类常见差异项,包括角色平衡、装备、地图、界面、性能与已知问题等。每一类下面再按新增、调整、修复分组,方便你只挑自己关心的部分看。

常规更新窗口固定在每周三。进入赛季阶段后,平衡调整往往会追加热修条目,这类条目随时可能发布。想提前知道,可以订阅每周摘要。

同一改动会按三条发布线各记一条,并归在同一个主版本下。查 PC 只看 PC 那条,也可以在归档里把三条并排打开,确认端与端之间有没有差异。

归档按赛季与版本线组织,从 2020 年至今累计 236 条记录。先选赛季,再按发布线展开,热修条目会跟在对应的小版本之后,时间顺序一眼能看出来。

SEC 02 / TEST CENTER

iOS 测试预约与赛程

每个赛季开放 4 轮,轮次之间留出间隔。开放期间,预约面板出现在版本说明页右侧,与赛程入口并排摆放,约 iOS 测试版中心看赛程可以在一屏内完成。

每轮提供 800 个预约名额,登记满额后当轮即关闭。下一轮的开放时间会写在更新记录里,订阅摘要的用户也能提前收到提示。

预约状态会从“已登记”变为“已进入”,同时系统会向登记时填写的邮箱发一封确认。站内状态和邮件收到任意一个,都说明登记生效了。

设备系统版本需要满足当轮测试包的要求,并预留足够的存储空间。具体门槛写在预约面板的说明段里,登记前先看一眼,能省掉后面反复回退的麻烦。

测试包与正式版分开存放,常规情况下不会覆盖正式存档。安装前仍建议确认设备空间与系统版本,避免中途需要回退时卡在容量不足上。

四轮都可以参加,每轮登记一次。同一轮重复提交不会增加名额,只会刷新你的登记时间,所以登记成功后就安心等结果即可。

能。右侧面板同时挂着赛程入口,点进去就是当季对局安排。约完测试顺手看一眼比赛日,不用再回首页找入口。

有。赛季内还有后续轮次,开放时面板入口会亮起。也可以先订阅每周摘要,轮次开放会写进当周内容,不用天天来刷。

SEC 03 / DIGEST

更新记录与摘要订阅

站内领取把记录放进你的领取列表,随时回来翻,适合习惯自己回看的人;邮件订阅按周把版本摘要送到邮箱,适合不想天天登录的人。两种方式可以同时开着,互不影响。

按周发送,内容覆盖当周的主版本、热修与已知问题变化。赛季阶段条目密集,摘要会按发布线分段,方便你只挑自己那台设备看。

先检查邮箱的垃圾邮件与推广分类,确认订阅时填的是常用地址。仍然没有收到,就在工作日 10:00–18:00 之间发邮件到客服邮箱,说明订阅地址与大致未收到的时间。

领取列表按时间倒序排列,每条都带版本号与发布线标记。想按赛季集中看,从归档入口进去,赛季与版本线的层级和版本说明保持一致。

当周版本号、主要改动、需要注意的已知问题,以及赛程上的变化提示。摘要本身保持简短,具体到某条改动的细节,仍然回到版本说明里展开看。

摘要按周汇总三条发布线的内容,但正文按 PC、iOS、Android 分段编排。只关心某一端,打开后直接跳到对应段落就行,不必逐字读完。

不会。赛季结束后记录转入赛季归档,按赛季与版本线排列,领取列表里的条目仍然可以正常打开,历史对照也不受影响。

分工不同。版本说明讲单条改动的前后差异,更新记录按时间把这些改动串成一条线。两边配合看,能快速判断这一周整体变了什么、有没有你关心的那条。

SEC 04 / PLAYOFFS

季后赛每日对局阅读

按比赛日更新,当天全部对局都会写进去。开赛前的版本状态与开赛后确认的关键改动分开标记,先看前者判断双方起点,再看后者确认临场变化。

三项:双方版本状态、当天的关键改动、这场对局的看点。三项排在同一行,从左到右读下来,就是先确认两边版本,再判断改动会不会影响打法。

状态标明双方是否处在同一版本、是否带着当天发布的热修上场。出现差异时会用橙红标签强调,看到它就知道这场对局存在版本差,读改动时要把这层因素算进去。

只保留可能影响对局走向的条目,其余改动完整留在版本说明里。列太多反而看不出重点,赛后复盘时对照差异项再展开更清楚。

模块里的条目顺序跟实际开赛顺序保持一致,遇到调整会重新排列,并在受影响的对局上给出变更提示,刷新页面就能看到最新排列。

在比赛日列表里按日期往回翻,同一队伍会在多个比赛日重复出现。对照前后两天的状态标记,就能看出中间是否换过版本、换在哪个节点。

先在对局条目里记下双方版本号,再回到差异对照,按第一栏到第三栏点击选出这两个版本,就能看清这场对局之前到底动了哪些地方。

会留在当季归档里。从更新记录的赛季入口进去,赛程与对应的版本状态一并保留,赛季结束后回看整轮走势也能对得上。

SEC 05 / TAGS

已知问题与版本标签

新增、调整、修复、优化、平衡、已知问题、安全更新。标签跟在版本号后面,光标移到标签上会显示一句话说明,不用记住全称也能看懂。

橙红用来标版本差异、已知问题与当天的重点改动,作用是让你在长列表里一眼挑出来。它不表示严重程度,真正需要优先处理的问题会在条目顶部单独说明。

多数已知问题只影响局部功能,条目里会写清受影响的范围,例如只在某个端出现的界面显示问题。涉及登录或对局稳定性的,会在顶部单独提示,按提示操作即可。

原条目保留,修复结果作为新记录追加,并关联到同一个问题。翻记录时能看到从发现到修复的完整顺序,不必担心旧条目被改写后对不上。

不会覆盖。热修本身就是一条新的发布记录,已知问题条目会在解决后标上对应的修复版本,两条互相指向,按时间顺序读下来就知道先后关系。

用一句话点明受影响的功能与端,例如只影响 iOS 的界面问题会写明。范围写得越具体,你判断“这条会不会影响我”的速度就越快。

安全类条目只写必要的处理结论与建议操作,不展开技术细节。想进一步确认某次更新是否涉及你的设备,可以发邮件到客服邮箱说明版本号。

不是一回事。标签说明这条记录做了什么,差异对照的 12 类说明改动落在角色、装备、地图、界面、性能等哪个方面。同一条记录可以既有标签,又出现在某一类差异项里。

SEC 06 / SUPPORT

联络支持与提交材料

客服邮箱在工作日 10:00–18:00 内回复版本查询与测试预约相关的问题,节假日顺延到下一个工作日。

信息齐全,回复会快很多。

  1. 版本号与对应的发布线。
  2. 设备型号与系统版本。
  3. 问题出现的大致时间。
  4. 截图或录屏,能复现的最好。

时间紧的确认可以拨 17358318471,例如查询预约状态或摘要未收到。涉及截图与多轮沟通的问题,仍建议走邮箱,方便把材料一次附齐。

把登记用的邮箱、预约轮次与登记时间发到客服邮箱,工作时间内会核对状态并回复。可以先自查垃圾邮件分类,很多时候确认信就在里面。

工作时间内收到的问题通常当天回复;需要跨组确认的,会顺延到下一个工作日。邮件里写清版本号,能明显缩短来回确认的次数。

同样发到客服邮箱,邮件里写明机构名称、合作方向与希望同步的内容范围,会转给对应小组跟进。目前已有 12 家赛事内容机构与站点保持同步合作。

联络地址为重庆市渝中区解放碑街道民权路28号。涉及来访或寄送的事宜,请先通过邮箱或电话确认,避免材料无人接收。

隐私中心写明了邮箱、设备与预约信息的收集与使用方式。需要行使相关权利时,按页面给出的入口提交即可,无需另外说明情况。

前往隐私中心

暗色蓝图网格与数据线缠绕成问号形状的抽象图形

STILL STUCK

六组里没有你要的答案?

把版本号、设备与遇到的情况写清楚发过来,工作时间内会有人跟进。查改动、约测试、对赛程,安博电竞站都会给出可以照着做的下一步。

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